よくある質問 | PetzLover

どのページでも右上の新規登録またはログインをタップします。スマートフォンでは、先にメニュー（三本線）を開いてください。

メールアドレスを入力し、案内に従ってください。すでにアカウントをお持ちの場合はパスワードの入力を求められ、お持ちでない場合は作成をお手伝いします。Googleで続けるを選ぶこともできます。

右上のメニューからマイアカウントを開きます：

• マイ掲載 – 投稿したすべての掲載と、その閲覧数、興味を持った人の数、現在のプランを確認できます。
• 設定 – プロフィール、ページの設定、連絡先の表示、パスワード、アカウントの削除を管理できます。
• お支払いとパック – お支払い済みの内容、適用された割引、パックに残っている宣伝の件数を確認できます。

メッセージは、右上のメッセージアイコンから確認できます。

1. ログインして設定を開きます。
2. メールアドレス：アドレスを入力して確認をタップします。コードをメールでお送りしますので、入力して完了してください。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、「迷惑メールではない」に設定すると、今後のメールが届きやすくなります。
3. 電話番号：番号を入力して確認をタップし、確認方法を選んで、案内に従ってください。

設定を開き、項目を変更してから、下にスクロールして更新をタップします。新しいメールアドレスや電話番号は、あらためて確認が必要です。

所在地は、3か月に1回変更できます。それより早く変更したい場合は、次のアドレスまでご連絡ください：contact@petzlover.com。

当社からのメールの末尾にある配信停止はこちらをタップしてください。次のアドレスにメールして、配信停止を依頼することもできます：contact@petzlover.com。

1. 設定を開き、アカウントを削除するを選びます。
2. 理由（20文字以上）を入力して、確定します。

アカウントを削除すると、掲載も削除され、当社からのメールやSMSも届かなくなります。

はい。もう一度ログインすると、ログインウィンドウにアカウントを再開するが表示されます。それをタップすると、アカウントが再び有効になります。

次のペットを掲載できます：販売、無料譲渡、里親募集、新しい飼い主探し、交配・種オス、そして探しているペット、迷子のペット、見つかったペット。

1. 右上の掲載を投稿をタップするか、ホームページでペットと品種を選びます。
2. 詳細を入力し、ペットの写真や動画を追加します。
3. 送信をタップします。掲載はすぐに無料の掲載として公開されます。

投稿後すぐに、宣伝して、より多くの人に届けることができます。詳しくは掲載の宣伝をご覧ください。

投稿は無料です。同時に公開できる無料の掲載は最大10件です。それぞれ4か月間公開されます。

宣伝中の掲載は10件に含まれず、削除した掲載も含まれません。上限に達した場合は、古い掲載を削除するか、いずれかを宣伝してください。

1件の掲載につき、最大写真30枚と動画5本まで追加できます。1枚をデフォルトの写真に選んでください。検索結果にはその写真が表示されます。

1. ログインしてマイ掲載を開きます。
2. 編集をタップすると、詳細の変更や写真・動画の追加、入れ替え、削除ができます。その後送信をタップします。掲載を削除するには削除をタップします。

写真や動画のアップロードがうまくいかない場合は、掲載IDを添えて次のアドレスにお送りください：contact@petzlover.com。こちらで追加いたします。

• 表示回数 – 検索した人に掲載が表示された回数です。
• 閲覧 – 掲載またはプロフィールを開いた人の数です。
• 興味 – 掲載に興味を示した人の数です。

マイ掲載で、掲載の興味ありをタップします。これらの人は連絡先を表示するで確認して連絡できます。掲載が宣伝されている間は無料で付いてきます。

• プレミアムラベルで、掲載が目立ちます。
• 選んだエリアで、掲載が他の掲載の間に優先的に表示されます。
• リアルタイムチャットで、興味を持った人とやり取りできます。
• 掲載を閲覧した人を確認して連絡できます。
• セット内容：連絡先を表示するを、宣伝が続く間は追加料金なしでご利用いただけます。
• 全国を選ぶと、掲載がホームページにも表示されます。

1. マイ掲載を開き、掲載のアップグレードをタップします（投稿直後にも、この画面に移動します）。
2. 期間を選びます – 1か月、3か月、6か月から選べます。
3. 宣伝の件数を選びます – 1件、3件、5件、10件から選べます。まとめて購入するほどお得です。
4. 範囲を選んでから、お支払いボタンをタップします。

選択に合わせて価格が更新され、ボタンに表示された金額がお支払い額です。プランと料金を見る。

1回限りのお支払いです。自動更新はされません。

• スターター – 100マイル（またはkm。お住まいの国によって異なります）。近くの人に向いています。
• 一番人気 – 500マイル（またはkm）。範囲と価格のバランスが最も良いプランです。
• 最大の注目度 – 国全体に加え、ホームページにも掲載されます。

宣伝3件、5件、10件を一度に購入すると、それぞれ10%、15%、20%お得になります。

• 今操作している掲載は、すぐに宣伝されます。
• 残りの宣伝は、パックとしてアカウントに保存されます。
• 次の掲載に、同じ期間・同じ範囲で使えます。追加料金はかかりません。

使われていない宣伝に有効期限はありません。いつでも使えます。

1. 新しい掲載を投稿し、そのアップグレードページを開きます。
2. 宣伝1件を、パックと同じ期間・同じ範囲で選びます。そのカードにはパックに含まれていますと表示されます。
3. パックから宣伝を1件使うをタップします。お支払いは不要です。

残りの宣伝の件数は、お支払いとパックで確認できます。

マイ掲載を開き、もう一度その掲載のアップグレードをタップします。宣伝が続いている場合は残りの日数が引き継がれるため、無駄になりません。終了している場合は、同じ手順でもう一度開始できます。

実行中の宣伝を延長する場合は、その1件の掲載が対象になるため、宣伝の件数は選べません。選べるのは同じ範囲かそれより広い範囲だけで、狭い範囲には変更できません。

掲載は無料の掲載に戻り、本来の掲載期間が終わるまで公開されます。いつでももう一度宣伝できます。

PayPalまたはクレジットカードやデビットカードでお支払いいただけます。

はい。お支払いの前に、お支払いウィンドウのクーポン欄に入力して、適用をタップしてください。クーポンは1回の注文につき1つ使え、まとめ買い割引後の合計に適用されます。クーポンで注文全額がまかなえる場合は、お支払いなしで完了できます。

マイアカウントを開き、お支払いとパックを選びます。各注文には、購入した内容、まとめ買い割引やクーポンによる割引、お支払い額が表示されます。宣伝パックでは、残りの宣伝の件数と、どの注文で使われたかも確認できます。

購入から24時間以内にご請求いただき、かつ宣伝がまだ使われていない場合は、全額返金される場合があります。それ以降は返金できません。詳しくは、次をお読みください：キャンセル・返金ポリシー。または、ご注文番号を添えてcontact@petzlover.comまでご連絡ください。

宣伝パックが返金された場合や異議申し立てがあった場合、その未使用の宣伝は取り消され、そこから開始した宣伝はキャンセルされます。これらの注文は「お支払いとパック」で次のように表示されます：キャンセル済み。

まずお支払いとパックで、注文が完了しているかを確認してください。完了しているのに掲載が宣伝されていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください：contact@petzlover.com。ご注文番号と掲載IDを添えていただければ、対応いたします。

掲載を開いて、連絡するをタップします。連絡先を見るには「連絡先を表示する」の手続きが必要な場合があります。その場合は選択肢を表示しますので、1つ選んでお支払いください。連絡先が表示されます。解除後は、PetzLoverからメッセージも送れます。

他のユーザーの連絡先を確認して、メッセージを送れる機能です。掲載のいずれかが宣伝されている間は、無料で付いてきます。

• 利用開始： 設定 → 連絡先を表示する → プランを有効にするの順にタップし、プランを選んでお支払いください。
• 確認：同じページに、現在のプランと終了日が表示されます。
• 延長：そのページでプランを延長するをタップします。

1回限りのお支払いです。自動更新はされません。

会話を始めるには、相手のプロフィールまたは掲載を開き、連絡のオプションをタップして、メッセージを選びます。

誰かからメッセージが届くと、右上のメッセージアイコンが点灯します。タップすると会話が開き、返信できます。

• 相手がオンラインなら、リアルタイムでチャットできます。
• 相手がオフラインなら、メッセージは相手がログインするまで保管され、相手はあとで返信できます。

誰かがあなたの掲載やプロフィールに興味を持つと、サイト内とメールでお知らせします。メッセージが届くと、メッセージアイコンが点灯します。メールを止めるには、アカウントについてをご覧ください。

右上の検索アイコンをタップし（スマートフォンでは先にメニューを開きます）、品種と地域で検索するか、掲載IDを入力して直接その掲載に移動します。

掲載のハートをタップすると保存できます。保存した掲載を見るには、右上のハート（スマートフォンではメニュー内）をタップします。そこから削除することもできます。

検索結果ページで、右上の購読（ハート）をタップします。その品種やカテゴリに合う新しい掲載があると、メールでお知らせします。

掲載の共有アイコンをタップして、送り方を選びます。

報告する（相手のプロフィール上）をタップし、理由を入力して送信します。または次のアドレスまでご連絡ください：contact@petzlover.com。相手の電話番号、PetzLoverのプロフィールのリンクまたは掲載ID、状況を添えてください。

• メールアドレスと電話番号をインターネットで検索してください。詐欺では、多くの地域や品種で同じ連絡先が使われていることがよくあります。
• 直接会ってペットを見せてくれず、支払いを先に求める相手には注意してください。
• 会ったことがなく、確認もできていない相手には、お金を送らないでください。

連絡する前に、当社の購入者向けのヒントをすべてお読みください。