1. PetzLoverへの会員登録またはログイン方法を教えてください。
会員登録またはログインするには、ホームページの右上隅にある 会員登録 または ログイン アイコンをクリックしてください。
モバイルユーザーの方は、右上隅のメニューアイコン（横3本線）をタップすると、会員登録 と ログイン のオプションが表示されます。リンクをクリックし、メールアドレスを入力して送信してください。
登録済みの方は、パスワードを入力してPetzLoverアカウントにアクセスしてください。新規ユーザーの方は、手順に従ってアカウントを作成してください。また、「Googleで続行」をクリックして、Googleアカウントでログインまたは登録することも可能です。
2. メールアドレスと電話番号の認証方法を教えてください。
PetzLoverアカウントにログインし、設定ページに移動します。
メールアドレスの認証： 該当するフィールドにメールアドレスを入力し、「認証」ボタンをクリックします。
メールで認証コードが届きます。受け取ったコードを入力し、認証ボタンをクリックしてください。これでメールアドレスの認証が完了します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、今後の通知を受け取れるよう「迷惑メールではない」としてマークしてください。
電話番号の認証： 該当するフィールドに電話番号を入力し、「認証」ボタンをクリックします。認証方法の選択を求められますので、希望の方法を選択し、指示に従ってください。完了すると電話番号が認証されます。
3. メールアドレスの更新・変更方法を教えてください。
PetzLoverアカウントにログインし、設定ページに移動します。
新しいメールアドレスを該当するフィールドに入力します。
下にスクロールし、「更新」ボタンをクリックして変更を保存します。
4. 居住地の更新方法を教えてください。
居住地は3ヶ月に一度変更することができます。
PetzLoverアカウントにログインし、設定ページに移動します。
「居住地（Location）」フィールドまでスクロールします。
市区町村や都道府県を入力します。
下にスクロールし、「更新」ボタンをクリックして変更を保存します。
3ヶ月の期間が経過する前に変更が必要な場合は、contact@petzlover.com までご連絡ください。
5. 連絡先電話番号の更新方法を教えてください。
PetzLoverアカウントにログインし、設定ページに移動します。
「連絡先番号（Contact Number）」フィールドまでスクロールします。
新しい連絡先番号を入力します。
下にスクロールし、「更新」ボタンをクリックして変更を保存します。
6. メールの配信停止（登録解除）方法を教えてください。
受信したメールの下部に「登録解除はこちら（Click here to unsubscribe）」というリンクがあります。そのリンクをクリックすることで配信を停止できます。または、contact@petzlover.com まで配信停止の旨をご連絡ください。
7. アカウントの削除方法を教えてください。
PetzLoverアカウントにログインし、設定ページに移動します。
「アカウントを削除する（Delete my account）」フィールドまでスクロールします。
削除理由を入力し、「アカウントを削除する」をクリックします。
8. 削除したアカウントを再開する方法はありますか？
PetzLoverアカウントにログインしようとすると、ログインポップアップに「アカウントを再開する（Reactivate my account）」というオプションが表示されます。それをクリックすると、アカウントが正常に有効化されます。
9. 詐欺の報告方法を教えてください。
該当するユーザーのプロフィール下にある「報告する（Report）」をクリックし、詳細な理由を入力して送信してください。または、電話番号、プロフィールリンク、広告IDなどの詳細を添えて contact@petzlover.com まで不正ユーザーについてご連絡ください。
販売者・ブリーダー向け：
1. PetzLoverへの広告掲載料はいくらですか？
広告を掲載する際、無料プランまたはプレミアムプランを選択できます。
無料プランのユーザーは、最大10件の無料広告と無制限のプレミアム広告を掲載できます。各広告は4ヶ月間掲載され、潜在的な購入者への露出を最大化します。興味を持った購入者は、提供された連絡先情報に基づいて電話やメールで連絡してくるほか、システム内のメッセージ機能も利用されます。
プレミアムプラン： 広告の露出度とリーチを増やすための追加機能を提供します。詳細と価格については、ログイン後のメインメニューにある「マイ広告（My Listings）」をクリックし、広告の「アップグレード」ボタンから確認できます。プランの一覧はこちらからもご確認いただけます。
2. 広告をアップグレードするメリットは何ですか？
プレミアム広告にアップグレードすると、広告の優先順位が高まり、他の同じ犬種・猫種の広告の中で目立つ場所に表示されます。これにより注目される確率が上がり、より早く家族を見つける手助けとなります。
主なアップグレードのメリット：
簡単に繋がれる無料コミュニケーションプラン。
購入者とのリアルタイムチャット。
広告を際立たせるプレミアムラベル。
広告を閲覧した人の連絡先詳細の確認。
興味のある購入者への直接アプローチ。
他の広告の間に表示されることによる露出アップ。
近隣の購入者をターゲットにした範囲ベースのプロモーション。
閲覧数アップのための高い優先順位と視認性。
「全国レベル」の範囲を選択すると、あなたの広告はPetzLoverウェブサイトのホームページにも表示されます。
3. 広告の掲載方法を教えてください。
サイト右上の「広告を掲載する（Post an ad）」ボタンをクリックするか、ホームページのフォームから動物の種類と品種を選択して「売る（Sell）」ボタンをクリックしてください。
フォームに必要な詳細を入力し、写真や動画を追加して「送信」ボタンをクリックします。これで無料プランとして公開されます。公開後、アップグレードリンクから支払いを行うことで、即座にプレミアム広告へ切り替えることができます。
4. 写真は何枚までアップロードできますか？
最大30枚までアップロード可能です。また、検索結果に表示されるメイン画像を設定することもできます。
5. 動画は何本までアップロードできますか？
最大5本までアップロード可能です。
6. プレミアム広告へのアップグレード方法を教えてください。
アカウントにログインし、「マイ広告（My Listings）」ページに移動します。対象の広告の「アップグレード」オプションをクリックし、希望のプランを選択して支払い手続きを完了させてください。注：これは1回限りの支払いで、自動更新サブスクリプションではありません。
7. 支払い方法には何がありますか？
決済サービスとしてPayPalを専用に採用しています。PetzLoverにおけるすべてのお支払いはPayPalをご利用ください。
8. 支払いの詳細を確認する方法を教えてください。
アカウントにログインし、「注文履歴（My Orders）」ページに移動すると、過去の支払い詳細をすべて確認できます。
9. 現在適用されているプランの詳細を確認するには？
ログインして「マイ広告」ページを開きます。
各広告の下にプランの詳細が表示されており、現在のステータスを確認できます。
10. プレミアム広告を更新または延長する方法を教えてください。
ログインして「マイ広告」ページに移動します。
対象の広告の「アップグレード」オプションをクリックします。
プランを選択し、支払い手続きを完了させてください。
11. プレミアム会員として購入希望者と連絡を取るには？
ログイン： PetzLoverアカウントにアクセスします。
マイ広告へ移動： 「マイ広告」ページをクリックします。
情報の取得： 広告にある「興味あり（Interest）」オプションをクリックして、購入希望者の連絡先を確認します。
直接連絡： 表示された情報を利用して直接連絡を取ります。
電話が繋がらない場合は、PetzLoverのメッセージシステムを利用して連絡を取ることも可能です。
12. 購入希望者と連絡を取るためのメッセージシステムの使い方を教えてください。
ユーザーのプロフィール下にある「ユーザー/販売者に連絡する」をクリックすると、メッセージ送信オプションが表示されます。
13. 購入者からメッセージが届いた場合はどうなりますか？
メッセージが届くと、ページ右上のメッセージアイコンが強調表示されます。仕組みは以下の通りです：
アイコンをクリック： 会話を開いて返信します。
相手がオフラインの場合： メッセージは送信され、相手がログインした際に確認できます。
相手がオンラインの場合： 即座にライブチャットが可能です。
14. インプレッション（Imp）、閲覧数（Views）、興味あり（Interests）とは何ですか？
インプレッション（Imp）： ユーザーが検索した際に、あなたの広告が表示された回数です。
閲覧数（Views）： 実際に広告やプロフィールをクリックして閲覧した人数です。
興味あり（Interests）： あなたの広告に対して積極的に興味を示した人数です。
15. 広告の編集、写真や動画の追加・変更方法を教えてください。
ログインして「マイ広告」ページに移動します。
「編集（Edit）」をクリックして、編集ページに移動します。
写真や動画の追加・変更を含む編集を行い、「送信」をクリックします。
アップロードに問題がある場合は、広告IDを明記の上 contact@petzlover.com まで写真や動画をお送りいただければ、こちらでアップロードを代行します。
16. 広告の削除方法を教えてください。
ログインして「マイ広告」ページに移動し、該当する広告の「削除（Delete）」ボタンをクリックしてください。
購入者向け：
購入者へのアドバイス： 安全な取引のために、販売者に連絡する前にこちらをクリックして購入者向けヒントをお読みください。
1. PetzLoverでペットを探す方法を教えてください。
デスクトップの場合はナビゲーション右上、モバイルの場合はメニュー内の検索アイコンをクリックして、希望の品種や場所、または広告IDで検索できます。
2. 広告を保存する方法を教えてください。
広告の右上にあるハートアイコンをクリックすると、広告を保存できます。
3. 保存した広告を確認する方法を教えてください。
ナビゲーションまたはモバイルメニューのハートアイコンをクリックすると、保存した広告の一覧が表示・管理できます。
4. 検索条件を保存する方法を教えてください。
検索結果ページの右上にある「購読する（ハートアイコン）」ボタンをクリックすると、検索条件を保存できます。
5. 検索条件を保存するとどうなりますか？
保存した条件（特定の品種やカテゴリー）に一致する新しい広告が掲載された際に、メールで通知が届きます。
6. 広告を共有する方法を教えてください。
広告内の共有アイコンをクリックし、希望の共有方法を選択してください。
7. 気になる子がいた場合、誰に連絡すればいいですか？
無料会員の方は、「販売者に連絡する」をクリックし、プランを選択して支払いを行うと連絡先を確認できるようになります。既にコミュニケーションプランをご利用中の方は、そのまま詳細を確認できます。また、メッセージシステムも利用可能です。
8. コミュニケーションプランの支払い方法を教えてください。
ログインして設定ページに移動します。
「コミュニケーションプラン」セクションの「プランを有効にする」をクリックします。
プランを選択し、「今すぐ支払う」をクリックして手続きを完了させてください。
注：これは1回限りの支払いで、自動更新サブスクリプションではありません。
9. 支払い方法は何がありますか？
専用の決済サービスとして PayPal を利用しています。
10. 支払履歴を確認する方法を教えてください。
ログイン後、「注文履歴（My Orders）」ページですべての支払いを確認できます。
11. 現在のコミュニケーションプランを確認するには？
設定ページに移動し、「コミュニケーションプラン」セクションで現在のステータスを確認できます。
12. コミュニケーションプランの延長・更新方法を教えてください。
設定ページに移動します。
コミュニケーションプランの項目にある「プランを延長する」ボタンをクリックします。
プランを選択し、更新手続きを行ってください。
13. 販売者からメッセージが届いた場合はどうなりますか？
右上のメッセージアイコンが強調表示されます。アイコンをクリックして会話を開き、リアルタイムチャットまたは後から返信することができます。
14. 販売者へメッセージを送る方法を教えてください。
広告またはプロフィール内にある「ユーザー/販売者に連絡する」をクリックし、メッセージオプションを選択して会話を開始してください。
